Términos y Condiciones
A continuación te presentamos los Términos y Condiciones para los servicios que ofrecemos:
a) Excursiones
b) Hospedaje en el Hostal
CASA BALAM – EXCURSIONES
POLÍTICAS DE RESERVACIÓN
- Se debe de reservar con anticipación mínima de un día, además de generar un adelanto del 50% del costo total de la excursión.
- El 50% restante se liquida antes de iniciar la excursión.
- Nuestras salidas deberán de ser con un mínimo de dos personas para llevar a cabo el recorrido
- La ejecución de nuestros servicios, dependerá de las cuestiones climáticas.
- Para los servicios marinos se manejan por grupo (mínimo 4 personas) y la reservación dependerá de las cuestiones climáticos.
POLÍTICAS DE CANCELACÓN
- No aplica reembolso una vez realizada la reservación (por gastos del servicio)
- En caso de cancelación por parte del participante el anticipo no es reembolsable.
- En caso de cambio de fecha se deberá avisar con una anticipación de 24 horas (Solo se podrá cambiar solo a una nueva fecha).
- Por cuestiones climatológicas se cancelará el recorrido con anticipación y se podrá elegir solo un cambio de fecha.
RECOMENDACIONES
- Sombrero.
- Traje de baño.
- Lentes de sol.
- Repelente y bloqueador orgánico.
- Botella de agua.
- Aqua shoes (zapatos de agua).
- Playeras de manga larga.
- Cámara fotográfica (en transporte de chalana)
CASA BALAM – HOSTAL
POLÍTICAS DE RESERVACIÓN
- Una vez seleccionado el tipo de alojamiento (hostal, departamento o camping) se debe realizar un anticipo del 50% para confirmar su reservación.
- En caso de no tener reservación, debe pagar su opción de alojamiento en recepción al momento de registrarse (check-in)
- Para la renta del equipo (casa de campaña, sleeping, etc.) fuera del establecimiento es necesario dejar un depósito de $500 mxn, además de una identificación oficial.
- En caso de incumplir con el reglamento del establecimiento, se puede hacer cancelación inmediata de los servicios sin derecho a devolución.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
- En caso de cancelación por parte del huésped el anticipo no es reembolsable. (porque ya está reservada su opción de alojamiento).
- En caso de cambio de fecha se deberá avisar con una anticipación de 24 horas (Solo se podrá un cambio de fecha).
- En caso de cancelación por cuestiones climatológicas, se podrá elegir un cambio de opción en alojamiento.
POLÍTICAS DEL EQUIPO PARA PLAYA
- Una vez realizado el apartado de su equipo no hay reembolso.
- Antes de tomar algún equipo para su servicio deberán firmar una responsiva y leer el reglamento.
- Al alquilar un equipo (paddle o kayak) deberá dejar una identificación oficial.
- En caso de extraviar o romper el equipo, deberá pagar por el daño correspondiente.
- Niños menores de 15 años deberán ser supervisados por sus padres (no nos hacemos responsables).
REGLAMENTO INTERNO DEL HOSTAL
- Check out a partir de las 12:00pm.
- Silencio después de las 11:00 pm
- Devolver tu llave en recepción al momento de terminar la estadía.
- Respetar las pertenencias de los demás.
- Después de utilizar la cocina limpiar los utensilios y área.
- Si guardas tus alimentos dentro del refrigerador colocar nombre y fecha.
- No tomar el encendedor. Favor de dejarlo en su lugar.
- Cuida las hamacas:
- Lavándote los pies.
- No comas en ellas.
- Después de usar la regadera utiliza el escurridor para mantener fresco y limpio el piso del baño.
- Si necesitas algún servicio de tour o comidas dar aviso previamente a recepción.
- Respetar las áreas y señalización del establecimiento.
- No nos hacemos responsable de las pertenencias.
- Prohibido acceder al baño con arena o tierra.
- Quien incumpla este reglamento se les suspende los servicios sin devolución de pago.
- Colocar los residuos en los espacios establecidos.